Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MBM Location, exploitant la marque BS Auto, collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des personnes utilisant le site BS Auto, téléchargeant nos guides, remplissant nos formulaires ou échangeant avec nos équipes.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

MBM Location – BS Auto
68 avenue Pasteur
94290 Villeneuve-le-Roi
RCS Créteil 848 478 210

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique dédiée indiquée sur notre site.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous interagissez avec BS Auto, nous pouvons notamment collecter :

vos nom et prénom ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre projet d’investissement, notamment votre budget estimé, votre délai envisagé et vos préférences ;
les informations que vous nous communiquez lors de vos échanges par formulaire, téléphone, courrier électronique, SMS ou WhatsApp ;
l’origine de votre demande et, le cas échéant, la campagne ou le formulaire ayant permis votre prise de contact ;
vos choix et consentements en matière de communication commerciale ;
les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
les données relatives à vos interactions avec nos communications lorsque les outils utilisés le permettent.

Nous veillons à limiter les données collectées à celles qui sont nécessaires aux finalités poursuivies.

3. Origine des données

Les données peuvent être recueillies directement auprès de vous lorsque vous :

remplissez un formulaire sur bsauto.org ;
demandez ou téléchargez le Guide Investissement Automobile BS Auto ;
remplissez un formulaire BS Auto diffusé sur Facebook ou Instagram ;
contactez BS Auto par téléphone, SMS, WhatsApp ou courrier électronique ;
prenez rendez-vous avec notre équipe ;
devenez client de BS Auto / MBM Location.

Lorsque vous remplissez un formulaire hébergé par une plateforme tierce, notamment Meta, certaines données sont d’abord collectées par cette plateforme puis transmises à BS Auto conformément à vos choix et aux paramètres du formulaire concerné.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées afin de :

Répondre à votre demande et étudier votre projet : réception et traitement des formulaires, transmission du guide demandé, réponse à vos questions, qualification de votre projet, prise de rendez-vous et échanges avec notre équipe.

Gérer la relation commerciale et contractuelle : préparation d’une offre, gestion des rendez-vous, établissement et exécution des contrats, facturation, suivi client et obligations administratives.

Gérer notre CRM : centralisation de l’historique des demandes, échanges, rendez-vous, tâches de suivi et état d’avancement des prospects et clients.

Vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé : informations sur BS Auto, offres, contenus, relances commerciales et newsletter, selon le canal concerné et les choix que vous avez exprimés.

Améliorer et sécuriser nos services : statistiques, prévention des abus, sécurité informatique, amélioration de nos formulaires et de notre parcours client.

5. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, BS Auto traite vos données sur l’une des bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ;
l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous nous sollicitez afin d’obtenir des informations ou d’étudier concrètement votre projet ;
l’exécution d’un contrat, lorsque vous devenez client ;
le respect de nos obligations légales, notamment comptables ou administratives ;
notre intérêt légitime, lorsqu’il peut valablement constituer la base du traitement, par exemple pour certaines opérations internes de gestion, de sécurité ou d’amélioration de nos services.

Le fait de demander un guide ou de nous transmettre un formulaire afin que nous répondions à votre demande ne signifie pas automatiquement que vous acceptez toutes les formes de prospection commerciale ultérieure.

6. Prospection commerciale, WhatsApp, SMS et courrier électronique

Lorsque la réglementation exige votre consentement, BS Auto ne vous adresse de communications commerciales par voie électronique qu’après avoir recueilli un consentement valable pour la finalité concernée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Vous pouvez notamment demander l’arrêt des communications en répondant à un message ou en utilisant le mécanisme de désinscription proposé lorsqu’il existe.

Une demande de désinscription est prise en compte afin d’éviter de nouvelles sollicitations sur le canal concerné.

La CNIL exige effectivement, pour la prospection électronique B2C, un consentement préalable et un moyen simple de se désinscrire ; elle recommande également de conserver une liste d’opposition afin qu’une personne désinscrite ne soit pas réintroduite ultérieurement dans une campagne.

7. Prospection téléphonique

Lorsque la réglementation exige votre consentement préalable pour une sollicitation téléphonique commerciale, BS Auto ne procède à cette sollicitation que lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

Lorsque vous demandez expressément à être rappelé ou prenez vous-même rendez-vous pour un échange téléphonique, votre numéro peut naturellement être utilisé afin de répondre à cette demande.

Vous pouvez également nous indiquer à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de sollicitations commerciales par téléphone.

Cette distinction est importante depuis le changement de réglementation applicable au démarchage téléphonique des consommateurs intervenu le 11 août 2026.

8. Utilisation de l’intelligence artificielle et automatisation

BS Auto peut utiliser des outils logiciels et des systèmes d’intelligence artificielle afin d’assister ses équipes dans certaines tâches, notamment :

la qualification et la priorisation des demandes ;
la synthèse d’informations communiquées par un prospect ou un client ;
la préparation de réponses ;
l’organisation des relances et tâches commerciales ;
l’assistance à la gestion de la relation client.

Ces outils sont utilisés comme moyens d’assistance et d’automatisation dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique.

BS Auto met en œuvre des mesures destinées à maintenir un contrôle approprié sur ces traitements et à protéger les données concernées.

Important : ne prétends pas ici qu’aucune décision automatisée au sens du RGPD n’existe tant que nous n’avons pas définitivement arrêté le fonctionnement du CRM. Le système de scoring et d’IA que nous développons mérite d’être vérifié sur ce point avant d’ajouter une affirmation catégorique.

9. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de BS Auto / MBM Location qui en ont besoin pour leurs missions.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour notre compte, notamment pour :

l’hébergement du site et du CRM ;
la gestion des formulaires ;
les communications électroniques et WhatsApp ;
la gestion des campagnes et newsletters ;
les outils de relation client ;
les services d’intelligence artificielle ;
la sécurité, la maintenance et les statistiques.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans le cadre des services concernés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins de prospection commerciale.

10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires technologiques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, BS Auto veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

11. Durées de conservation

Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

À titre indicatif :

Prospects : les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des autres obligations applicables.

Clients : certaines données peuvent être conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou à la défense de nos droits.

Opposition à la prospection : certaines informations strictement nécessaires peuvent être conservées afin de respecter durablement votre opposition et d’éviter de vous solliciter à nouveau.

La durée de trois ans pour les données de prospection des prospects correspond à la recommandation du référentiel de la CNIL.

12. Sécurité des données

BS Auto met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

L’accès aux outils internes contenant des données personnelles est limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, exercer :

votre droit d’accès ;
votre droit de rectification ;
votre droit à l’effacement ;
votre droit à la limitation du traitement ;
votre droit d’opposition ;
votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
votre droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant MBM Location / BS Auto aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

Nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel de la CNIL

14. Cookies et traceurs

Le site BS Auto peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon sa configuration, des outils de mesure d’audience, de publicité ou de suivi des conversions.

Lorsque le consentement est requis pour un cookie ou un traceur, celui-ci ne doit être déposé qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

15. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation.